315 在行动 | 罗马仕累计收到投诉 4604 起 消费者称产品召回退款难、无 3C 认证等问题

专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会”

　　随着2026年“3.15国际消费者权益日”临近，消费市场中的产品质量与售后问题再次成为公众焦点。为切实维护消费者合法权益，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台持续关注并追踪热点消费投诉。

　　据新浪黑猫投诉平台最新数据，截至2026年3月13日，深圳罗马仕科技有限公司（以下简称“罗马仕”）旗下移动电源产品累计收到有效投诉已达4604起，累计完成投诉处理2311起。近一年来，大量投诉集中于其部分型号充电宝的售后召回流程繁琐、退款承诺长期不兑现，以及部分产品涉嫌未按国家强制性规定获得3C认证等问题，引发消费者持续不满与担忧。

　　有消费者投诉称，在按商家要求寄回或销毁存在安全隐患的问题充电宝后，经历了长达数月甚至跨年度的等待，仍未收到承诺的退款。更有消费者发现，其购买的特定型号充电宝缺少国家自2024年8月1日起强制要求的3C认证，质疑其合规性与安全性。

　　公开资料显示，深圳罗马仕科技有限公司成立于2012年，注册资本600万元人民币，是一家专注于移动电源、数码周边配件的研发、制造与销售的品牌企业。根据国家市场监督管理总局（国家认监委）2023 年第 10 号公告，自 2024 年 8 月 1 日起，锂离子电池和电池组、移动电源（充电宝）正式实施强制性产品认证（CCC 认证）管理，未获得 3C 认证及标注认证标志的产品，不得出厂、销售、进口或在经营活动中使用。这意味着在此日期后生产、销售、进口的移动电源都必须获得3C认证，而在此日期前已在市面流通的产品，其合规性与安全性追溯问题也日益受到消费者重视。罗马仕作为行业知名品牌，其产品合规性及大规模售后承诺的履行能力正面临严峻考验。